住院患者服务项目、规范及后勤保障项目

一、病人入院护理

二、病人转科护理

三、病人出院护理

四、健康教育工作

五、危重病人护理

六、药物不良反应的护理

七、药物过敏护理

八、围手术期护理

九、手术病人进出手术室护理

十、急诊病人进出手术室护理

十一、门诊病人进出门诊手术室护理

十二、手术及各种创伤检查准备

十三、住院患者基础护理服务项目

（一）特级护理

（二）一级护理

（三）二级护理

（四）三级护理

基础护理服务工作规范

一、整理床单位

1.患者/家属能够知晓护士告知的事项，对服务满意。

2.床单位整洁，患者卧位舒适、符合病情要求。

3.操作过程规范、准确，患者安全。

二、面部清洁和梳头

1.患者/家属能够知晓护士告知的事项，对服务满意。

2.患者面部清洁，头发整洁，感觉舒适。

3.患者出现异常情况，护士处理及时。

三、口腔护理

1.患者/家属能够知晓护士告知的事项，对服务满意。

2.患者口腔卫生得到改善，粘膜、牙齿无损伤。

3.患者出现异常情况时，护士处理及时。

四、会阴护理

1.患者/家属能够知晓护士告知的事项，对服务满意。

2.患者会阴清洁。

3.患者出现异常情况时，护士处理及时。

五、足部清洁

1.患者/家属能够知晓护士告知的事项，对服务满意。

2.足部清洁。

3.患者出现异常情况时，护士处理及时。

六、协助患者进食/水

1.患者/家属能够知晓护士告知的事项，对服务满意。

2.患者出现异常情况时，护士处理及时。

七、协助患者翻身及有效咳痰

1.患者/家属能够知晓护士告知的事项，对服务满意。

2.卧位正确，管道通畅；有效清除痰液。

3.护理过程安全，局部皮肤无擦伤，无其他并发症。

八、协助患者床上移动

1.患者/家属能够知晓护士告知的事项，对服务满意。

2.卧位正确，管道通畅。

3.护理过程安全，患者局部皮肤无擦伤，无其他并发症。

九、压疮预防及护理

1.患者/家属能够知晓压疮的危险因素，对护理措施满意。

2.预防压疮的措施到位。

3.促进压疮愈合。

十、失禁护理

1.患者/家属能够知晓护士告知的事项，对服务满意。

2.患者皮肤清洁，感觉舒适。

十一、床上使用便器

1.患者/家属能够知晓护士告知的事项，对服务满意。

2.患者皮肤及床单位清洁，皮肤无擦伤。

十二、留置尿管的护理

1.患者/家属能够知晓护士告知的事项，对服务满意。

2.患者在留置尿管期间会阴部清洁，尿管通畅。

3.患者出现异常情况时，护士处理及时。

十三、温水擦浴

1.患者/家属能够知晓护士告知的事项，对服务满意。

2.护理过程安全，患者出现异常情况时，护士处理及时。

十四、协助更衣

1.患者/家属能够知晓护士告知的事项，对服务满意。

2.护理过程安全，患者出现异常情况时，护士处理及时。

十五、床上洗头

1.患者/家属能够知晓护士告知的事项，对服务满意。

2.护理过程安全，患者出现异常情况时，护士处理及时。

十六、指/趾甲护理

1.患者/家属能够知晓护士告知的事项，对服务满意。

2.护理过程安全，患者出现异常情况时，护士处理及时。

十七、安全管理

1.患者/家属能够知晓护士告知的事项，对服务满意。

2.患者住院期间无因护理不当造成的不良事件发生。

常用临床护理技术服务规范

一、患者入院护理

1.物品准备符合患者需要，急、危、重患者得到及时救治。

2.患者/家属知晓护士告知的事项，对护理服务满意。

二、患者出院护理

1.患者/家属能够知晓护士告知的事项，对护理服务满意。

2.床单位清洁消毒符合要求。

三、生命体征监测技术

1.护士测量方法正确，测量结果准确。

2.记录准确，对异常情况沟通及时。

四、导尿技术

1.患者/家属知晓护士告知的事项，对操作满意。

2.操作规范、安全，未给患者造成不必要的损伤。

3.尿管与尿袋连接紧密，引流通畅，固定稳妥。

五、胃肠减压技术

1.患者/家属能够知晓护士告知的事项，对服务满意。

2.护士操作过程规范、准确、动作轻巧，患者配合。

3.确保胃管于胃内，固定稳妥，保持有效胃肠减压。

六、鼻饲技术

1.患者/家属能够知晓护士告知的事项，对服务满意。

2.护士操作过程规范、准确、动作轻巧，患者配合。

3.确保胃管于胃内，固定稳妥。

七、灌肠技术

1.患者/家属能够知晓护士告知的事项，对服务满意。

2.护士操作过程规范、准确。

3.达到各种灌肠治疗的效果，无并发症发生。

八、氧气吸入技术

1.患者/家属能够知晓护士告知的事项，对服务满意。

2.确保吸氧过程安全。

九、雾化吸入疗法

1.患者/家属能够知晓护士告知的事项，对服务满意。

2.操作过程规范、安全，达到预期目的。

十、血糖监测

1.患者/家属能够知晓护士告知的事项，对服务满意。

2.操作过程规范，结果准确。

十一、口服给药技术

1.患者/家属知晓护士告知的事项，对服务满意。

2.帮助患者正确服用药物。

3.及时发现不良反应，采取适当措施。

十二、密闭式周围静脉输液技术

1.患者/家属能够知晓护士告知的事项，对服务满意。

2.操作过程规范、准确。

3.及时发现不良反应，采取适当措施。

十三、密闭式静脉输血技术

1.患者/家属能够知晓护士告知的事项，对服务满意。

2.护士操作过程规范、准确。

3.及时发现输血反应，妥善处理。

十四、静脉留置针技术

1.患者/家属能够知晓护士告知的事项，对服务满意。

2.护士操作过程规范、准确。

十五、静脉血标本的采集技术

1.患者/家属能够知晓护士告知的事项，对服务满意。

2.护士操作过程规范、准确。

3.采取标本方法正确，标本不发生溶血，抗凝标本无凝血，符合检验要求。

十六、静脉注射技术

1.患者/家属知晓护士告知的事项，对服务满意。

2.护士操作过程规范、准确。

十七、肌内注射技术

1.患者/家属知晓护士告知的事项，对服务满意。

2.护士操作过程规范、准确。

十八、皮内注射技术

1.患者/家属知晓护士告知的事项，对服务满意。

2.护士操作过程规范、准确。

十九、皮下注射技术

1.患者/家属知晓护士告知的事项，对服务满意。

2.护士操作过程规范、准确。

二十、物理降温法

1.患者/家属能够知晓护士告知的事项，对服务满意。

2.护士操作过程规范。

二十一、经鼻/口腔吸痰法

1.清醒的患者能够知晓护士告知的事项，并配合操作。

2.护士操作过程规范、安全、有效。

二十二、经气管插管/气管切开吸痰法

1.清醒的患者能够知晓护士告知的事项，并配合操作。

2.护士操作过程规范、安全、有效。

二十三、心电监测技术

1.患者/家属能够知晓护士告知的事项，对服务满意。

2.护士操作规范。

二十四、输液泵/微量注射泵的使用技术

1.患者/家属能够知晓护士告知的事项，对服务满意。

2.护士操作规范。

其他服务项目

二、住院分娩陪产

三、产后康复治疗仪

四、产妇会阴伤口光子理疗

五、新生儿抚触

六、新生儿游泳

七、新生儿卡介苗接种

八、新生儿乙肝疫苗接种

九、新生儿疾病筛查

十、新生儿听力筛查

后勤保障服务项目

查房时间：上午8：00—10：00为检查治疗时间，家属除特殊情况一律离开病房。

探视时间：下午15：00—17：00，只允许一位家属探视，儿童谢绝探视。

开饭时间：早餐7：00、汤9：00、中餐11：00、晚餐16：00、晚加餐19：00

供应开水：专人送水6：00—7:30、10：00—11:30、14:00—15:30,、16:00—18：00。

供应热水：早6:00—晚21:00

作息时间：每日中午午休两小时，晚上熄灯时间21：00。